Refund policy
Atgriešanas un atmaksas politika
Atgriešanas noteikumi
Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas periodu, kas nozīmē, ka Jums ir 30 dienas no preces saņemšanas brīža, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta — nevalkātai, nelietotai, ar oriģinālajām birkām un iepakojumā. Nepieciešams arī pirkuma apliecinājums (čekis vai pasūtījuma apstiprinājums).
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: hello@nexoria.lv.
Lūdzu ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījumi būs jānosūta uz šādu adresi: Meirānu iela 3, Rīga, LV-1073, Latvija.
Ja Jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nosūtīsim atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī instrukcijas par sūtījuma noformēšanu un nosūtīšanu. Preces, kas tiks nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Ja rodas jautājumi par atgriešanu, vienmēr varat ar mums sazināties pa e-pastu: hello@nexoria.lv.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektiem vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Atsevišķu veidu preces nav iespējams atgriezt, tostarp:
Aproces
Tāpat netiek pieņemtas atgriešanas precēm ar atlaidi vai dāvanu kartēm.
Ja neesat pārliecināts par konkrētas preces atgriešanas iespēju, lūdzu, sazinieties ar mums.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci, un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pasūtījumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pasūtījuma vai to atgriezt bez pamatojuma.
Šajā gadījumā precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta — nevalkātai, nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.
Atmaksa
Mēs Jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, kā arī paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.
Lūdzu ņemiet vērā, ka bankas vai kredītkaršu uzņēmuma apstrādes laiks var atšķirties.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: hello@nexoria.lv.